RGPD & Confidentialité
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données.
Engagement de Protection
SympaChat s'engage à traiter vos données de manière transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données transmises à l'assistant sont utilisées exclusivement pour fournir une réponse pertinente à l'utilisateur final et améliorer la base de connaissances du client.
Données collectées
Pour les utilisateurs
- Contenu des messages échangés
- Identifiant de session anonyme
- Sentiment détecté lors de l'échange
Pour les clients (gestionnaires)
- Informations de compte (Email)
- Documents importés pour la base de connaissances
- Configuration du widget
Confidentialité & IA
Solution développée dans le respect du RGPD : Bases de données et fichiers hébergés en France · Traitement d'IA via fournisseurs sécurisés.
Les fonctionnalités d'intelligence artificielle de SympaChat utilisent un fournisseur d'IA tiers. Les données transmises sont limitées aux informations nécessaires au traitement de la demande et sont traitées conformément aux conditions contractuelles et aux engagements de protection des données du fournisseur.
Conservation : Les messages sont conservés pendant toute la durée de vie du compte ou selon les réglages de votre abonnement.
Hébergement : Nos serveurs de base de données et de stockage sont exclusivement hébergés en France (Datacenters certifiés ISO/IEC 27001) garantissant une conformité avec le RGPD.
Vos Droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement par email.
Contact DPO :
contact@quest-ia.fr