Tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement, la sécurité des données, l'intégration sans code et les tarifs de SympaChat.
Oui, sans compromis. Vos documents sont hébergés exclusivement sur nos serveurs situés en France. Aucun transfert hors Union Européenne. Nous sommes conformes au RGPD nativement. Vos données n'entraînent aucun modèle d'IA tiers.
SympaChat est conçu pour répondre à partir des informations disponibles dans votre base de connaissances. Lorsqu’il ne dispose pas d’une information suffisamment fiable, il l’indique et propose de transmettre la demande à un humain.
Moins de 30 minutes pour une mise en place standard : création de votre espace, saisie de l'URL de votre site web (l'IA commence à l'explorer et à l'indexer immédiatement en arrière-plan), personnalisation du widget et intégration du code sur votre site (compatible Webflow, WordPress, Shopify, Next.js, etc.). Ce délai s'applique pour votre site officiel et une base de 5 à 10 documents clés (tarifs, CGV, FAQ). Si vous possédez un volume documentaire plus conséquent, l'assistant est opérationnel immédiatement sur vos contenus prioritaires et vous pouvez ajouter des documents selon votre forfait (ou opter pour notre Service d'Intégration Clé en main à 599 €, qui comprend l'ingestion d'une base définie jusqu'à 15 documents clés, au-delà sur devis).
Dès la création de votre assistant, il vous suffit d'indiquer l'URL de votre site web. SympaChat explore automatiquement votre sitemap et vos pages clés (tarifs, FAQ, prestations, conditions), nettoie le code HTML, extrait fidèlement les accordéons et génère des vecteurs d'apprentissage sémantiques. Votre assistant est capable de répondre immédiatement aux questions de vos visiteurs en citant les pages sources.
Oui, sans aucune action manuelle de votre part ! SympaChat intègre un re-crawling planifié automatique (hebdomadaire ou mensuel selon votre préférence). Le robot réexplore votre site en arrière-plan pour synchroniser ses connaissances avec vos dernières modifications. Vous pouvez également déclencher une réindexation instantanée en un clic depuis votre espace administrateur.
Votre site web officiel (exploration intégrale automatique), PDF, Word (DOCX), fichiers texte et markdown. En pratique : catalogues produits, CGV, fiches techniques, procédures internes, FAQ existantes.
Nous vous prévenons avant d'atteindre vos limites. Vous pouvez upgrader à tout moment en un clic depuis votre tableau de bord. Nous ne bloquons pas votre service sans préavis.
Oui, SympaChat est bilingue français et anglais. Le widget détecte automatiquement la langue du visiteur (français ou anglais) et s'adapte en conséquence, textes d'interface compris (champ de saisie, boutons, messages d'accueil, dictée vocale). Vous pouvez également personnaliser les textes d'accueil et d'introduction depuis votre espace client.
Renseignez l'URL de votre site, ajoutez vos documents clés et commencez à répondre instantanément à vos clients.
